Telefon:     784 610 315 (dni robocze godz.8-16)      Poczta:      biuro@promar24.pl

Wysyłka zamówienia


JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI ZAMÓWIENIA?

Koszty dostawy ze sklepu internetowego GranDeco24.PL, nie zależą od jego wartości oraz miejsca dostawy.
Koszty są uiszczane w formie ryczałtu. Jego wysokość jest ustalona oddzielnie dla każdej z form płatności.
Wspomniana opłata pokrywa jedynie część kosztów opakowania i zabezpieczenia towaru na czas transportu oraz dostawy, resztę przejmuje na siebie nasza firma. Opłata jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

Opłaty za przesyłkę:
25 zł - przy przedpłacie pełnej wartości zamówienia na konto sklepu
30 zł - przy płatności przelewem elektronicznym - system przelewy24.pl
35 zł - pobranie, opłata u kuriera przy odbiorze
WAŻNE:
W przypadku, gdy realizacja zamówienia odbywa się w kilku etapach, Klient ponosi wyłącznie jednorazowe koszty wysyłki.

CZYM WYSYŁAMY?

Wszystkie przesyłki nadajemy za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT.
Usługa kurierska obejmuje wniesienie paczki do drzwi mieszkania.

GDZIE WYSYŁAMY?

Dostawy realizowane są na terytorium całego kraju. Sklep GranDeco nie realizuje wysyłek zagranicznych.

W JAKICH GODZINACH NALEŻY SIĘ SPODZIEWAĆ KURIERA?

Zamówienia są doręczane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 18.
Przesyłki kurierskie docierają do klienta w ciągu 1 do 2 dni od momentu wydania paczki do transportu.
W ramach realizacji zamówienia nie ustalamy i nie gwarantujemy konkretnych godzin doręczeń.

WAŻNE:
Z chwilą nadania paczki, wysyłamy powiadomienie e-mailem z numerem listu przewozowego oraz kontaktem do firmy kurierskiej.
Jeśli w zamówieniu został podany telefon komórkowy, dodatkowo wysyłamy informację poprzez SMS.
Śledzenie przesyłki odbywa się na stronie www firmy kurierskiej TNT LINK.
Funkcja pozwalająca sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się Państwa przesyłka, jest aktywna po kilku godzinach od momentu kiedy przesyłka wyjedzie z naszego magazynu.

JAK WYGLĄDA ODBIÓR PRZESYŁKI?

Procedura odbioru przesyłki płatnej przy odbiorze:
  • pokwitowanie odbioru
  • opłata zamówienia u kuriera
  • dostęp do zawartości przesyłki
Procedura odbioru przesyłki opłaconej przelewem:
  • pokwitowanie odbioru
  • dostęp do zawartości przesyłki
WAŻNE:
Przesyłkę należy otworzyć i sprawdzić w obecności kuriera, czy towar nie został uszkodzony podczas transportu.
W przypadku uszkodzenia przesyłki, należy spisać z kurierem protokół uszkodzenia .
O zaistniałej sytuacji należy powiadomić sklep za pośrednictwem poczty e-mail, postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

CZY JEST MOŻLIWY ODBIÓR OSOBISTY?

Nie ma możliwości odbioru osobistego ze sklepu internetowego GranDeco.PL. Prowadzimy sprzedaż wysyłkową.
Zamówienia dostarczają kurierzy, bezpośrednio do domu klienta.

JAK DBAMY O BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁKI?

  • Od wielu lat korzystamy z usług tej samej firmy - TNT Express - jednej z wiodących w branży przesyłek kurierskich.
  • Ubezpieczamy wysyłane przesyłki.
  • Każda paczka jest przygotowana i zabezpieczona zgodnie z zaleceniami i wymaganiami działu bezpieczeństwa firmy kurierskiej.
  • Prawidłowość pakowania i zabezpieczenia przesyłki na czas transportu jest przez nas monitorujemy elektronicznie.

USZKODZENIA TRANSPORTOWE

Wszelkie ryzyka związane z możliwością zaginięcia, dekompletacji lub uszkodzenia towaru podczas transportu, ponosi sklep GranDeco24.PL.
Zgodnie z obowiązującym prawem, odpowiedzialność sklepu kończy się z chwilą przyjęcia przesyłki od kuriera bez zastrzeżeń (k.c. art.548 par.3).

Aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień, prosimy o sprawdzenie przesyłki podczas odbioru w obecności kuriera.